網(wǎng)購(gòu)機(jī)票緣何被莫名取消

日前，有兩名網(wǎng)友分別反映在不同OTA網(wǎng)站購(gòu)票，都遇到機(jī)票被取消的問(wèn)題。一名網(wǎng)友反映自己朋友在OTA網(wǎng)站訂了南航機(jī)票，實(shí)際承運(yùn)為荷蘭航空。去程在機(jī)場(chǎng)被地勤人員意外刪除機(jī)票，最終找回后，回程機(jī)票又被莫名刪除。另一名網(wǎng)友反映在OTA網(wǎng)站購(gòu)票后被“以假信用卡購(gòu)票”而禁止登機(jī)。有網(wǎng)友質(zhì)疑，為何機(jī)票被無(wú)故取消的事件時(shí)有發(fā)生，是承運(yùn)航空公司的問(wèn)題，還是出票方的問(wèn)題，抑或是代理平臺(tái)的問(wèn)題?

有業(yè)內(nèi)人士表示，事件中出票方為南航，事件應(yīng)當(dāng)由南航負(fù)責(zé)，不過(guò)南航方面并未作出回應(yīng)。網(wǎng)站回應(yīng)表示，目前實(shí)際承運(yùn)航空公司荷蘭皇家航空和售票航空公司南方航空均無(wú)法查到具體取消機(jī)票的原因。已將消費(fèi)者實(shí)際損失和重新購(gòu)票差價(jià)返還給旅客。

另一網(wǎng)友表示，自己當(dāng)時(shí)被“以假信用卡購(gòu)票”為由禁止登機(jī)，但網(wǎng)購(gòu)機(jī)票時(shí)用的是支付寶，支付環(huán)節(jié)中根本不存在信用卡。同時(shí)，機(jī)場(chǎng)當(dāng)時(shí)還有多位旅客遇到類似問(wèn)題，機(jī)票被無(wú)故取消，旅客到現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)無(wú)法乘機(jī)。

網(wǎng)站昨天回應(yīng)表示，訂單用戶購(gòu)票無(wú)法出行，是代理商“成都銀泰商務(wù)服務(wù)有限公司”與航空公司之間結(jié)算出現(xiàn)了問(wèn)題所導(dǎo)致，并非使用虛假信用卡的問(wèn)題，平臺(tái)已下架了該代理商。網(wǎng)站已為消費(fèi)者承擔(dān)重新購(gòu)票的差價(jià)損失。

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