許叢軍 攝/中新社

“你家要請(qǐng)?jiān)律┌?趕緊報(bào)名，我們公司的月嫂服務(wù)都排到明年4月了!”11月10日，位于重慶觀音橋的一家月嫂公司里人頭躦動(dòng)，在接待大廳里，不時(shí)有客人前來(lái)咨詢?cè)律┓?wù)。

據(jù)家政服務(wù)平臺(tái)——管家?guī)吞峁┑臄?shù)據(jù)顯示，10年前北京有25%左右的家庭會(huì)雇傭月嫂，5年前這個(gè)數(shù)字已上升到40%，如今已達(dá)到70%。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，許多家庭越來(lái)越重視孕婦和新生兒的護(hù)理，月嫂這一工作職業(yè)越來(lái)越受歡迎。

根據(jù)商務(wù)部發(fā)布的《2017年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，近年來(lái)，家政市場(chǎng)供不應(yīng)求，家政服務(wù)員工資上漲較快，2017年總產(chǎn)值已經(jīng)高達(dá)4400億元，該行業(yè)已發(fā)展成萬(wàn)億級(jí)別的市場(chǎng)。特別是“全面二孩”時(shí)代到來(lái)，月嫂行業(yè)更是顯露出供不應(yīng)求的上升趨勢(shì)，很多家政公司的月嫂簽約率從2016年開(kāi)始均有不同程度上漲。近兩年，月嫂職業(yè)十分吃香，收入過(guò)萬(wàn)元秒殺白領(lǐng)。在北上廣深等一線城市，有些金牌月嫂月入三四萬(wàn)元也是常見(jiàn)的事，收入可謂早已超越了白領(lǐng)。

月嫂成為“爆款”

艾瑞咨詢的調(diào)研報(bào)告認(rèn)為，預(yù)計(jì)到2018年末，中國(guó)母嬰家庭群體規(guī)模將達(dá)到2.86億，與2010年相比，增長(zhǎng)21.2%。伴隨著家庭決策結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化和母嬰家庭人群擴(kuò)張，母嬰市場(chǎng)潛力巨大。龐大的家政服務(wù)人才缺口和日益增長(zhǎng)的母嬰群體需求，使得家政市場(chǎng)供不應(yīng)求局面加劇，月嫂工資迅速增長(zhǎng)。

曾經(jīng)在重慶一家月嫂公司擔(dān)任高層管理人員的劉剛向記者透露，他曾經(jīng)所在公司月嫂服務(wù)費(fèi)價(jià)格4800元至18000元不等，公司根據(jù)月嫂的綜合情況分為6個(gè)等級(jí)，等級(jí)越高服務(wù)費(fèi)越多。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)對(duì)月嫂的需求達(dá)400萬(wàn)人，而現(xiàn)有實(shí)際從業(yè)人員不足100萬(wàn)人。某公司2017年行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前一線城市月嫂從業(yè)人員供需缺口均在6.8~8.5萬(wàn)人之間。2016年更是遭遇30%~50%的從業(yè)人員缺口，其中居家月嫂缺口高達(dá)70%~80%。

2015年新藍(lán)領(lǐng)女性就業(yè)報(bào)告顯示，廣州市收入排名第一的新藍(lán)領(lǐng)職業(yè)是月嫂/育嬰師，月薪達(dá)到6864元，僅次于北京的7149元，排名全國(guó)第二。而在58同城發(fā)布的2016年城市服務(wù)業(yè)平均薪資榜Top10中，月嫂以10952元/月的薪酬名列第三。僅僅兩三年的時(shí)間，在“二孩”政策的助推下，月嫂收入已經(jīng)翻番。

記者從重慶匯博人才市場(chǎng)獲悉，今年以來(lái)，家政行業(yè)無(wú)論是求職者或崗位需求都有較大提高。目前家政行業(yè)的崗位有保姆、育兒嫂、月嫂、家庭護(hù)工和家庭鐘點(diǎn)工等，崗位總需求量在1萬(wàn)個(gè)左右，而每月投遞的簡(jiǎn)歷數(shù)只有不到兩千份。“可以說(shuō)這樣的缺口很大。”匯博人才市場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，稍微有名氣的金牌月嫂更是需要預(yù)約，可謂一嫂難求。

清華大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)思想與實(shí)踐研究院院長(zhǎng)李稻葵認(rèn)為，月嫂火爆說(shuō)明了一個(gè)非常重要的道理，就是百姓的需求在升級(jí)。

母嬰職業(yè)薪資節(jié)節(jié)攀升

記者在采訪中了解到，二胎政策的放開(kāi)，加速了母嬰業(yè)服務(wù)市場(chǎng)井噴式的發(fā)展，月嫂、催乳師、小兒推拿師等母嬰職業(yè)動(dòng)輒上萬(wàn)的月收入已經(jīng)不是新聞。

尤其是現(xiàn)在80后90后成為母嬰市場(chǎng)消費(fèi)群體，關(guān)注母嬰健康已經(jīng)不是停留在靠老人靠經(jīng)驗(yàn)的年代，關(guān)愛(ài)女性、關(guān)愛(ài)下一代已經(jīng)成為時(shí)代進(jìn)步的一個(gè)標(biāo)簽。

但目前為止，全國(guó)各個(gè)城市母嬰健康的服務(wù)項(xiàng)目單一，專業(yè)的母嬰健康從業(yè)人員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更是鳳毛麟角。專業(yè)的母嬰健康服務(wù)人員市場(chǎng)缺口巨大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足日益擴(kuò)大的母嬰護(hù)理市場(chǎng)需求。

“目前，找個(gè)合適的月嫂太難了。我愛(ài)人從前年就開(kāi)始給閨女物色月嫂，家政公司跑了許多家，始終找不到合適的。近日終于找到一個(gè)月嫂，還是碰巧人家這月休息，其他時(shí)間都已經(jīng)訂滿了，協(xié)調(diào)了好長(zhǎng)時(shí)間才預(yù)約上。”家住重慶上清寺的張先生對(duì)記者說(shuō)，雖然月嫂工資漲得很厲害，可是想找一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的技能型月嫂還是很難，一般都要提前半年預(yù)定。

連日來(lái)，記者走訪了重慶多家家政服務(wù)公司，一些雇主對(duì)月嫂的要求也是越來(lái)越高，越來(lái)越精細(xì)。

一位應(yīng)聘月嫂的劉女士告訴記者，目前月嫂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也相當(dāng)火爆，同時(shí)培訓(xùn)費(fèi)用也不低，為了能在市場(chǎng)上有更大的競(jìng)爭(zhēng)力，她自己就曾拿出過(guò)4000多元來(lái)參加月嫂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)。

重慶大通家政公司負(fù)責(zé)人表示，精細(xì)化高標(biāo)準(zhǔn)的要求再加上高素質(zhì)服務(wù)人員的稀少，供不應(yīng)求，才造成了月嫂市場(chǎng)價(jià)格的攀升。她建議大中專院校不妨開(kāi)設(shè)家政專業(yè)，像培養(yǎng)大學(xué)生一樣，對(duì)學(xué)生進(jìn)行兩年的理論學(xué)習(xí)以及一年的實(shí)踐鍛煉，系統(tǒng)學(xué)習(xí)衛(wèi)生、保健、心理學(xué)等專業(yè)內(nèi)容，畢業(yè)發(fā)放全國(guó)統(tǒng)一職稱證書(shū)。

誰(shuí)來(lái)監(jiān)督管理月嫂市場(chǎng)?

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員2200多萬(wàn)人，以城市下崗工人、進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民為主，文化程度相對(duì)較低。雖然去年7月，國(guó)家發(fā)改委、人社部等17個(gè)部門(mén)就聯(lián)合發(fā)布了《家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容行動(dòng)方案(2017年)》，提出強(qiáng)化家政服務(wù)業(yè)崗前培訓(xùn)，育嬰員、養(yǎng)老護(hù)理員等職業(yè)實(shí)行在崗“回爐”培訓(xùn)機(jī)制。但似乎在真正操作和執(zhí)行時(shí)，還是存有一定局限性。

早在2016年2月1日，《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》和《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分及評(píng)定》兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施。但在現(xiàn)實(shí)中，新國(guó)標(biāo)似乎還未能發(fā)揮出真正的威力和應(yīng)有的作用。市場(chǎng)上存在不規(guī)范的情況，比如，育嬰師、家政服務(wù)員以及營(yíng)養(yǎng)配餐員等資格證書(shū)，甚至可以花錢(qián)買(mǎi)到。而誰(shuí)來(lái)評(píng)定月嫂服務(wù)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)，誰(shuí)來(lái)監(jiān)督管理月嫂市場(chǎng)，也還是個(gè)問(wèn)題。

有專家表示，雖然國(guó)家發(fā)布了兩項(xiàng)關(guān)于家政服務(wù)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但屬于行業(yè)規(guī)范，并沒(méi)有上升為法律層面，其發(fā)揮的作用有限。目前，月嫂市場(chǎng)的整體水平并不高，部分月嫂素質(zhì)過(guò)低，育兒方法不科學(xué)，對(duì)孕婦和嬰兒存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，也容易與雇主發(fā)生矛盾，有些家政公司因此導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)不善。

如今月嫂行業(yè)火熱，但并非所有月嫂都具有相同的“性價(jià)比”。某些年齡偏高，文化程度偏低，缺乏專業(yè)技能和知識(shí)、育兒態(tài)度惡劣的月嫂也被中介公司炒高價(jià)格，令雇主十分頭痛。

有些家政服務(wù)公司沒(méi)有培訓(xùn)和管理月嫂的能力，卻打著招月嫂的名義招工。甚至也有一些中介公司也進(jìn)來(lái)?yè)胶?，不顧職業(yè)道德，將一些從未培訓(xùn)過(guò)的鐘點(diǎn)工打造成金牌月嫂。由于工資與業(yè)務(wù)量的關(guān)系，月嫂的流動(dòng)性強(qiáng)，家政公司較難達(dá)到規(guī)范化的管理，也缺乏長(zhǎng)效的跟蹤監(jiān)督機(jī)制，回訪制度形同虛設(shè)。

更為要命的是，部分雇主直接與月嫂私下交易，不為月嫂購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)和簽訂合同，一旦月嫂在雇主家發(fā)生了意外傷害事故，月嫂無(wú)任何保障，需要承擔(dān)較大風(fēng)險(xiǎn)。重慶市總工會(huì)在接受記者采訪時(shí)表示，若月嫂和家政服務(wù)公司簽訂勞務(wù)合同，月嫂與家政公司之間是勞務(wù)關(guān)系，若月嫂發(fā)生意外傷害，家政公司需要承擔(dān)責(zé)任。

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