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為嚴(yán)厲打擊美容行業(yè)價(jià)格亂象，進(jìn)一步凈化美容市場(chǎng)，保護(hù)人民群眾身體健康和價(jià)格權(quán)益，安徽省無(wú)為市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在全市范圍內(nèi)開(kāi)展美容行業(yè)價(jià)格監(jiān)督專項(xiàng)檢查。

強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo) ，全面開(kāi)展檢查工作。無(wú)為市局高度重視此次專項(xiàng)檢查行動(dòng)，立即召開(kāi)專項(xiàng)整治行動(dòng)專題會(huì)議，對(duì)任務(wù)目標(biāo)、工作內(nèi)容、詳細(xì)分工作出具體部署，確保專項(xiàng)整治工作落到實(shí)處。此次檢查行動(dòng)采取集中巡查和專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式，通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)管網(wǎng)格化平臺(tái)經(jīng)營(yíng)主體登記情況查詢并結(jié)合轄區(qū)日常監(jiān)管掌握情況，形成摸排主體清單，明確220余家美容機(jī)構(gòu)為排查重點(diǎn)；組織轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所結(jié)合日常監(jiān)管工作對(duì)美容機(jī)構(gòu)開(kāi)展“拉網(wǎng)式”檢查，對(duì)美容機(jī)構(gòu)通過(guò)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、微信公眾號(hào)、小程序等載體實(shí)施的價(jià)格行為進(jìn)行全面檢查。通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，大部分美容機(jī)構(gòu)都實(shí)施了明碼標(biāo)價(jià)，總體情況較好，但標(biāo)價(jià)形式和內(nèi)容不夠規(guī)范、不全面，主要問(wèn)題有：一是部分門店價(jià)目不全，沒(méi)有對(duì)所有美容商品進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)；二是未公布價(jià)格舉報(bào)電話，沒(méi)有告知消費(fèi)者維權(quán)渠道。針對(duì)以上問(wèn)題，檢查人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了指導(dǎo)，對(duì)各門店制定價(jià)目公示表和價(jià)格舉報(bào)監(jiān)督電話（12315）進(jìn)行上墻公示，要求經(jīng)營(yíng)者合理定價(jià)、規(guī)范標(biāo)價(jià)。

強(qiáng)化行政指導(dǎo)， 加大正面宣傳引導(dǎo)。此次執(zhí)法檢查重點(diǎn)針對(duì)美容行業(yè)各經(jīng)營(yíng)主體是否有價(jià)格欺詐、虛假宣傳、不明碼標(biāo)價(jià)等擾亂市場(chǎng)秩序等違法行為。現(xiàn)場(chǎng)向各經(jīng)營(yíng)者發(fā)放了《關(guān)于規(guī)范美容行業(yè)價(jià)格行為的提醒告誡書》，提醒告誡各經(jīng)營(yíng)者：嚴(yán)格遵守《價(jià)格法》《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》和《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》等價(jià)格法律、法規(guī)及政策，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)價(jià)格自律管理。遵循公平、合法、誠(chéng)實(shí)、信用的定價(jià)原則，為消費(fèi)者提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。在提供服務(wù)或銷售藥品時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)價(jià)格實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定，在顯著位置公示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價(jià)格、監(jiān)督電話等內(nèi)容。不得收取公示內(nèi)容外的任何費(fèi)用，不得強(qiáng)制服務(wù)并收費(fèi)，不得實(shí)行價(jià)格聯(lián)盟、串通提價(jià)，不得損害消費(fèi)者或其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。

強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)，依法保護(hù)合法權(quán)益。進(jìn)一步暢通投訴舉報(bào)渠道，充分發(fā)揮12315投訴舉報(bào)熱線和全國(guó)12315平臺(tái)作用，依照職能職責(zé)受理美容行業(yè)有關(guān)虛假違法廣告、商業(yè)宣傳和價(jià)格行為的咨詢、投訴、舉報(bào)、建議，執(zhí)行消費(fèi)糾紛訴轉(zhuǎn)案制度，及時(shí)妥善化解消費(fèi)糾紛，今年以來(lái)受理美容服務(wù)行業(yè)投訴舉報(bào)67起，均按照法律法規(guī)程序規(guī)定辦理，確保群眾訴求得到合法合理解決。

本次專項(xiàng)行動(dòng)全系統(tǒng)共出動(dòng)執(zhí)法人員162人次，發(fā)放宣傳材料260余份，下發(fā)現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令整改2份，立案1起，罰款1000元。下一步，無(wú)為市市監(jiān)局將繼續(xù)立足和發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管職能，對(duì)美容行業(yè)明碼標(biāo)價(jià)落實(shí)情況持續(xù)做好監(jiān)督檢查，對(duì)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定落實(shí)不到位的經(jīng)營(yíng)者將嚴(yán)肅查處，努力營(yíng)造良好的美容市場(chǎng)價(jià)格環(huán)境。（王婷姑）

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